Legal · Vid a Bordo

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Al enviarnos tus datos a través de nuestros formularios o de nuestros anuncios, aceptas las prácticas que se describen en este documento.

1.Quiénes somos

Vid a Bordo es la marca bajo la cual ofrecemos cruceros de vino por Europa, fluviales y marítimos. La entidad legal responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Vid a Bordo y Línea Tours MIA son marcas comerciales de LINEA TOURS TEGUCIGALPA LLC. A lo largo de este documento, «Vid a Bordo», «nosotros» o «nuestro» se refieren a esa sociedad, que es la única responsable del uso de tu información conforme a esta política.

2.Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente la información que tú nos entregas de forma voluntaria al completar nuestros formularios:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Si además decides agendar una llamada de asesoría con nosotros, la herramienta de calendario registrará el día y la hora que elijas junto con esos mismos datos de contacto.

Cuando interactúas con nuestros anuncios o visitas nuestro sitio web, se recogen de forma automática ciertos datos técnicos y de navegación —identificadores de dispositivo, dirección IP aproximada y páginas visitadas— a través de las tecnologías que se describen en la sección 5.

No solicitamos ni recopilamos categorías sensibles de información: ni datos financieros, ni de salud, ni biométricos, ni de geolocalización precisa. En ningún momento te pediremos datos de tarjeta ni de cuenta bancaria a través de esta web.

3.Cómo la recopilamos

Obtenemos tus datos personales por tres vías:

• Formularios de generación de clientes potenciales (Lead Ads) dentro de Facebook e Instagram, operados por Meta Platforms, Inc. Cuando completas uno de esos formularios y pulsas «Enviar», los datos que escribiste se nos transmiten directamente.
• Formularios y agendamiento de nuestro sitio web, cuando decides escribirnos, pedir información o reservar una llamada de asesoría.
• Tecnologías de seguimiento (píxeles y cookies) mientras ves nuestros anuncios o navegas nuestro sitio, según se detalla en la sección 5.

En todos los casos, entregarnos tus datos de contacto es voluntario y constituye tu consentimiento para que te contactemos con la finalidad que se describe a continuación.

4.Cómo y para qué usamos la información

Utilizamos tu información personal para lo siguiente:

• Contactarte por teléfono, correo electrónico o mensajería para informarte y asesorarte sobre nuestros cruceros y destinos.
• Agendar y sostener la llamada de asesoría que ofrecemos en esta web.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud y responder tus consultas.
• Guardar y organizar tu solicitud en nuestro CRM (el sistema donde gestionamos las conversaciones con clientes).
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y atribuir cada resultado al anuncio que lo produjo, mediante el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta.
• Crear públicos publicitarios —por ejemplo, públicos similares o de retargeting— a partir de datos previamente cifrados, para mostrar nuestros anuncios a personas con intereses parecidos a los tuyos.
• Enviarte comunicaciones sobre destinos, salidas y novedades, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.

No usamos tu información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o similarmente significativos sobre ti.

5.Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web y nuestros anuncios utilizan cookies y píxeles de seguimiento que nos permiten medir el rendimiento de las campañas y mostrarte publicidad relevante. En concreto usamos el Píxel de Meta, que cubre Facebook e Instagram.

Esta tecnología registra información sobre tu interacción con nuestros anuncios y páginas —por ejemplo, si hiciste clic o si completaste un formulario— y puede asociarla a tu perfil dentro de esas plataformas para medir resultados y mostrarte anuncios de retargeting. La información que recoge el píxel se rige también por la política de privacidad de Meta.

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, y limitar la publicidad personalizada desde las preferencias de anuncios de Meta.

6.Con quién compartimos la información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

La compartimos únicamente con los proveedores que nos permiten prestar el servicio, y solo en la medida estrictamente necesaria:

• Meta Platforms, Inc. — para la entrega de nuestros anuncios y la medición de los resultados de las campañas.
• Nuestro proveedor de CRM — para almacenar y gestionar tu solicitud de contacto.
• Nuestra herramienta de calendario — para reservar y confirmar la llamada de asesoría.
• Herramientas de correo electrónico y mensajería — para poder comunicarnos contigo y darte seguimiento.
• Los operadores turísticos y navieras con los que trabajamos, y solo si decides contratar un viaje: en ese momento necesitamos transmitir los datos del pasajero para poder emitir la reserva. Si no contratas, esto nunca ocurre.

Estos proveedores están obligados a tratar tu información conforme a sus propias obligaciones legales y contractuales de confidencialidad. También podremos divulgar información cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

7.Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tu información personal mientras exista una relación comercial activa o una posibilidad razonable de asesorarte sobre nuestros viajes, y por un plazo máximo de veinticuatro (24) meses desde tu último contacto con nosotros. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que debamos conservarlos más tiempo para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales —lo que ocurre, por ejemplo, si llegaste a contratar un viaje—. Si pides que los eliminemos antes de ese plazo, procedemos según lo indicado en la sección 9.

8.Tus derechos de privacidad

Derechos generales

Vivas donde vivas, puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificar o actualizar datos inexactos o desactualizados.
• Eliminar tu información de nuestras bases de datos.
• Retirar tu consentimiento y dejar de recibir comunicaciones nuestras.

Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si resides en el estado de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), te reconoce además los siguientes derechos:

• Derecho a saber: pedir el detalle de las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti, de dónde salieron, para qué los usamos y con qué categorías de terceros los compartimos.
• Derecho a eliminar: pedir que borremos la información personal que hemos recopilado, con las excepciones que prevé la ley.
• Derecho a corregir: pedir que corrijamos información personal inexacta.
• Derecho a que no se venda ni se comparta: indicarnos que no vendamos ni compartamos tu información personal. No vendemos información personal según la definición de la CCPA/CPRA; ahora bien, el uso de píxeles publicitarios para retargeting puede considerarse «compartir» bajo esa ley, así que puedes ejercer este derecho escribiéndonos al correo que aparece más abajo.
• Derecho a limitar el uso de información sensible: no recopilamos categorías de información personal sensible según la definición de la ley.
• Derecho a la no discriminación: no te negaremos el servicio ni te aplicaremos precios o condiciones distintas por haber ejercido cualquiera de estos derechos.

Puedes designar a un agente autorizado para presentar la solicitud en tu nombre; en ese caso podremos pedirte prueba de esa autorización y verificar tu identidad.

Otros estados de EE. UU.

Si resides en un estado con legislación de privacidad del consumidor en vigor —Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas u Oregón, entre otros—, puedes ejercer los derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión de la publicidad dirigida que esa legislación te reconozca, por el mismo procedimiento que se describe a continuación.

9.Cómo ejercer tus derechos o eliminar tus datos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores —incluida la eliminación total de tu información— escríbenos a:

Pon en el asunto «Solicitud de privacidad» y dinos qué necesitas (acceso, corrección, eliminación u oposición). Para proteger tu información podremos pedirte que confirmes datos que ya nos habías dado, con el único fin de verificar que eres tú.

Respondemos dentro de un plazo máximo de 45 días calendario, prorrogable por 45 días más cuando la complejidad lo justifique —en cuyo caso te avisamos antes—. Ejercer estos derechos es gratuito.

10.Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Eso incluye restringir el acceso a las bases de datos únicamente al personal autorizado, usar conexiones cifradas y elegir proveedores que mantengan estándares de seguridad adecuados. Ningún sistema es infalible, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta; lo que sí hacemos es revisar y mejorar estas protecciones de forma continua.

11.Menores de edad

Nuestros servicios y formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, los eliminamos.

12.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización visible arriba. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

13.Contacto